1. OBJETIVO GENERAL
Regular la creación, aprobación, ejecución y control de las campañas
promocionales y descuentos en Elite Nutrition S.A.S. y MW Esta política busca garantizar
e incentivar la captación y fidelización de clientes en todos los canales de venta,
acelerar la rotación de inventarios y proteger el valor premium de la marca en el
mercado.
2. ALCANCE Y CONVIVENCIA OMNICANAL
Esta política es de obligatorio cumplimiento para todas las áreas comerciales, de
mercadeo y financieras de la empresa. Aplica a todos los canales de distribución
vigentes:
• Canal Mayorista y Distribuidores
• Canal E-commerce y Medios Digitales
• Canal Tiendas Físicas y Puntos de Venta
Reglas de Convivencia y Blindaje entre Canales

1. Diferenciación de Campañas: Las promociones agresivas del ecosistema
digital (ej. Cyberlunes, Black Friday web) no se replicarán de forma
automática en tiendas físicas, ni viceversa, motivando al consumidor a
interactuar con ambos entornos según la oportunidad.
2. Unificación Institucional: Solo las campañas de alto impacto nacional
(Navidad o aniversarios) operarán simultáneamente con la misma oferta en
tiendas físicas y e-commerce.
3. REGLAS DE CONTROL RESTRICTIVAS
Para salvaguardar la salud financiera de Elite Nutrition S.A.S., se establecen los
siguientes límites infranqueables:
• Tope de Descuento Directo: El descuento directo máximo permitido para
productos de línea regular en el canal retail es del 15%.
• Regla de No Acumulación: Los descuentos, códigos promocionales,
cupones y precios especiales por combo no son acumulables entre sí bajo
ninguna circunstancia.
• Restricción por Medios de Pago: Las promociones que ofrezcan un
beneficio superior al 20% (combos o liquidaciones) aplicarán únicamente
para pagos en efectivo, transferencia bancaria directa o tarjeta de débito,
evitando la absorción de costos por comisiones de pasarelas de crédito.
4. DIRECTRICES ESPECÍFICAS POR CANAL DE VENTA
4.1. Canales Digitales y E-commerce
Dirigido a maximizar la conversión, la recompra y el levantamiento de bases de
datos mediante restricciones técnicas automatizadas en la plataforma de ventas.
A. Tipología de Cupones Autorizados
• Cupón de Bienvenida (Ej: ELITE10): Otorga un 10% de descuento en la
primera compra. Requiere obligatoriamente el registro de correo electrónico
y celular (WhatsApp). Limitado a un único uso por número de
identificación (cédula, etc.) y aplicable para pedidos superiores a
$xxxxxxxxx COP.
• Cupón de Cumpleaños: Otorga un 15% de descuento únicamente en una
categoría seleccionada (ej. línea de proteínas) y es válido solo durante el mes
de aniversario del cliente registrado.
B. Envío Gratis Estratégico
El costo de envío no se subsidiará de forma abierta. Se activará de manera
automática únicamente cuando el valor del carrito de compras supere el ticket
promedio establecido por la dirección comercial (ej. compras mayores a $150.000
COP).
C. Ventas Cruzadas
Se habilitarán ofertas dinámicas en la pasarela de pago para incentivar la compra
de productos complementarios (ej. adicionar un multivitamínico con 20% de
descuento antes de finalizar la transacción).
4.3. Tiendas Físicas y Puntos de Venta
Enfocado en potenciar la experiencia presencial, la fidelidad de zona y la evacuación
ágil de inventarios.
• Estrategia de Kits y Combos: Configuración de paquetes de productos para
objetivos específicos (ej. Kit: Biotina+ Creatina + MW) con un beneficio de
hasta el 15% frente a la compra individual. Estos combos se arman
exclusivamente en las instalaciones físicas PARAGRAFO. - cuando exista
conformación de kits promocionales o de obsequio, la misma estará sujeta a
la existencia en stock de los productos que conforman el kit, pudiendo ELITE
NUTRITION a su propia discrecionalidad reemplazar los productos que
integran el kit por otro u otros de los que si tenga existencias físicas en
bodega o stock.
• Programa de Fidelización por Puntos: Cada compra presencial acumula
entre el 1% y el 2% del valor neto de la factura en puntos, redimibles
únicamente como dinero de pago para siguientes adquisiciones de la marca.
• Promociones de "Última Oportunidad" (Saldos y Rotación): Descuentos
de hasta el 40% aplicados exclusivamente en tiendas físicas para productos
con empaques secundariamente afectados (pero con sellos de seguridad
intactos) o cuya fecha de vencimiento sea inferior a 90 días calendario,
notificándolo de forma transparente al consumidor.
• Activaciones con Regalos por Compra: Entrega de material promocional
(Gorras, Termos, material POP, indumentaria deportiva) o muestras de
nuevos sabores por compras que superen los umbrales de facturación
mensuales fijados por Mercadeo.
5. CAMPAÑAS
1. Temporalidad: Ninguna promoción tendrá vigencia abierta. El plazo máximo
de duración para una campaña estándar será de xx días calendario.
6. MARCO LEGAL Y TRANSPARENCIA (TÉRMINOS Y
CONDICIONES)
En cumplimiento de la normativa de protección al consumidor, toda pieza
publicitaria, correo masivo o posteo en redes sociales deberá incorporar de forma
visible los Términos y Condiciones (T&C).
7. Texto Legal Obligatorio para Campañas:
"Promoción válida únicamente para los canales autorizados de Elite Nutrition S.A.S.
El beneficio [Detallar Descuento o Combo] aplica sobre el valor antes de IVA de los
productos seleccionados. No acumulable con otras promociones, cupones o
descuentos vigentes. Válido desde el [Fecha Inicio] hasta el [Fecha Fin] o hasta
agotar un inventario total de [X] unidades disponibles para esta campaña, lo que
ocurra primero. Los obsequios ofrecidos en las campañas estarán sujetos a
disponibilidad y Elite Nutrition podrá cambiarlos por otro obsequio según la
existencia de los mismos y su discrecionalidad. Los productos adquiridos en
promoción cuentan con las garantías legales de calidad, exceptuando cambios por
concepto de preferencia o sabor en productos debidamente marcados con
vencimiento próximo. Elite Nutrition S.A.S. se reserva el derecho de cancelar
pedidos que presenten indicios de fraude o duplicidad de cuentas."